Cервисное обслуживание

Обеспечение послепродажного сервисного обслуживания является определяющим фактором для долгосрочного сотрудничества между поставщиком и Клиентом. Обязанность поставщика - своевременно обеспечить Клиента технической поддержкой и запасными частями.

Сервисный центр расположен в Краснодаре. Все руководства по эксплуатации и ремонту предоставляются Клиенту на русском языке. При необходимости замены любых узлов и агрегатов технические специалисты компании незамедлительно выезжают в поле к заказчику.

Инженеры и технический персонал компании имеют высокую квалификацию, специалисты проходят регулярные стажировки на заводах, где изготавливается техника, также представители заводов-производителей проводят тренинги и обучающие семинары для сотрудников компании и Клиентов в России.

Сервисные инженеры «Инвеста Финанс» проводят предсезонную подготовку техники, осуществляют сервисное обслуживание. Клиент всегда может позвонить в сервисную службу. Сервисный инженер поможет решить возникшую проблему. Если же телефонной консультации недостаточно для решения вопроса, специалисты выезжают на место и устраняют возникшие неполадки.

Телефон сервисной службы доступен 24 часа в сутки.

Сервисная служба в Краснодаре:
+7 (87772) 9 25 20
8 918 145 44 45
8 918 377 47 84

 

Обучение

Компания «Инвеста Агро» проводит обучение дилеров на заводах-производителях: Laverda (Италия), Montana (Бразилия), Fella (ФРГ), Crucianelli (Аргентина).

Ежегодное обучение на заводах происходит в межсезонье, а в период работы техники на полях специалисты заводов приезжают в Россию.

Обучение на заводах необходимо для повышения профессионализма технических специалистов и качественного осуществления сервиса на местах уверено руководство компании.

Вот уже в течение 5 лет ежегодно технические специалисты «Инвеста Финанс» проходят обучение на заводе по производству комбайнов "Лаверда". Обучение проходит в классах, специально оборудованных стендами, наглядными пособиями, учебными материалами. Сначала обучение длилось две недели, в течение которых технические специалисты изучали комбайн, его системы и особенности. Последние три года на обучение достаточно 1 недели для подробного изучения технических нововведений. Так, в этом году в комплектацию комбайнов "Лаверда" входит новый двигатель SISU Diesel. По новому двигателю проводится отдельный курс обучения. Технические специалисты изучали его конструкцию, технические особенности, осуществляли разборку-сборку и на практике применяли различные способы ремонта и устранения неисправностей. Особое внимание всегда уделяется изучению технических особенностей, возможных неисправностей, анализу систем комбайна: механической, электрической, гидравлической, гидростатической, механизмов трансмиссии. На сборочной линии проходят практические занятия и изучение процессов сборки машин.

Обучение проходит и на бразильском заводе "Монтана". Технические специалисты подробно изучают конструкцию и особенности прицепных и самоходных опрыскивателей, нововведения, проводится разборка и сборка двигателя.

На заводе "Фелла" проходит обучение по всей линейке кормозаготовочной техники: косилки, ворошилки, валкообразователи - как в цехах сборки, так и в поле.

Обучение по сервисному обслуживанию аргентинских сеялок "Кручанелли" проходит как на заводе, так и в России (специалисты завода уже трижды посетили Краснодар с обучающими семинарами).

«Инвеста Финанс» осуществляет обучение не только специалистов технического отдела компании. В свою очередь инженеры обучают работе с техникой на месте сотрудников Клиента.

Также для инженерного состава Клиентов технические специалисты «Инвеста Финанс» ежегодно проводят обучение на базе определенного хозяйства в ЮФО.